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ConsultD - Erfolgssysteme für Kundengewinnung & -bindung

Wir von ConsultD verfügen über langjährige Erfahrungen im Handel, sowohl im Vertrieb als auch im Innovationsmanagment.

On- wie Offline.

Digitaler Wandel

Der stationäre Handel steht strategisch und operativ heutzutage vor der vielleicht größten Herausforderung seiner Geschichte. Insbesondere der durch das Internet dramatisch potentierte Versandhandel, der früher bei nur ca. 5% des gesamten Handelsumsatzes lag, wächst Jahr für mit 2stelligen Wachstumsraten.

Im Non-Food-Bereich lag der Anteil 2015 bereits bei 19%.

Die Kunden werden überschwemmt mit (Werbe-)Botschaften und quasi unendlich vielen "Kanälen" - nicht nur im TV, sondern besonders im Internet - Facebook, Google, Snapchat, Amazon (mit wieder eigenen Unterkanälen wie Prime oder Echo - geniale Strategie für künftige Amazon Umsätze).

Klassische Werbekanäle (Zeitung, Prospekt) werden teurer und teurer bei abnehmendem Erfolg.

Es gibt sogar Firmen, die Ihren Kunden aktiv helfen die Zustellung der Werbung zu untersagen (um Ihre Kunden dann auf elektronische Werbung bei sich umzustellen). Bekannte Torhüter machen Werbung für dieses Modell.

Doch nicht nur der Handel verändert sich dramatisch. Auch Branchen wie Makler oder Versicherungen werden von der digitalen Transformation heftig durchgeschüttelt.

 

Kundengewinnungs- & Kundenbindungssystem by ConsultD

Ihr Ziel muss sein, Ihre (künftigen) Kunden jederzeit möglichst kostengünstig mit der richtigen Botschaft zu erreichen.

Hierzu haben wir insbesondere folgende Systeme auf- und ausgebaut:

Messenger-Marketing

Der klassische E-mail Newsletter ist immer noch sehr wichtig, doch erreichen wir per E-mail die Menschen oft nicht unmittelbar.

Wir entwickeln und setzen unter anderem auf neuere Wege mit WhatsApp und dem Facebook-Messenger.

Ein Newsletter bzw. Kanal, der die Menschen quasi jederzeit und überall in der Hosentasche erreicht.

Für mehr Informationen zum Messenger-Marketing hier klicken!

(Optimierung) Webseite: Google Suche und SEO

Entscheidend ist das "gefunden werden. Die meisten Suchen in Google nach einem Geschäft führen zu einem Kauf.

Eine Webseite hat heutzutage fast jeder Händler, doch wird Ihre Webseite für die für Sie relevanten Begriffe (bei Ihnen vor Ort) bei Google gefunden?

Ein alter Witz in der SEO (Search Engine Optimization) Szene besagt, dass "sich eine Leiche nirgendwo besser verstecken läßt als bei Google auf Seite 2." Insbesondere für den stationären Einzelhandel also ist das sogenannte "Local SEO", also das gefunden-werden bei sich vor Ort.

Und hierzu ist neben der Optimierung in der Google-Suche die Optimierung in Googles Antwort auf die "Gelben Seiten" unerläßlich. 

Mehr zur (lokalen) Google-Optimierung

Aufbau und Optimierung Google MyBusiness

Kennen Sie Ihre Bewertungen auf "Google MyBusiness"?

Selbst wenn Sie sich nie dort angemeldet haben oder sogar gar nichts davon ahnen werden Kunden dort wahrscheinlich Bewertungen über Sie hinterlassen haben.

Mehr zu Google MyBusiness und einer optimalen Nutzung hier...

ConsultD-InstoreMarket

Wenn Ihr Kunde sich in Ihrem Laden/Geschäft/Warteraum befindet, ist der ideale Moment Ihre Botschaften in einer gut aufbereiteten Form "rüberzubringen".

Deshalb haben wir unser InstoreMarket entwickelt: Von Videos über einfache Angebote, von Tonuntermalung bis hin zu komplexen Animationen lässt sich Ihre Botschaft Ihren Kunden/Interessenten näherbringen.

Diese Botschaften können und sollten auch nach aussen zB. auf der Webseite gespielt werden. Mehr zum ConsultD-InstoreMarket hier...

 

Social Media

Bewegt sich Ihre Zielgruppe z.B. auf Facebook? Wir helfen Ihnen, diese Zielgruppe zu erreichen, zu binden und zu Käufern zu machen.

 

Auslieferungskonzepte Handel

Mit dem Siegeszug des Internets hat faktisch der klassische Versandhandel, der früher nie über 5% Marktanteil hinauskam, das Kräfteverhältnis zuungunsten des stationären Handels verschoben. Dieser befindet sich seit Jahren in der Defensive und Trends wie ein abnehmendes Sicherheitsgefühl verstärken den ohnehin starken Drang zum "Cocooning".

Die Antwort des stationären Handels muss aus unserer Sicht eine Hinentwicklung in Richtung des Versandhandels sein, also das Bestellen und sich-liefern-lassen so einfach wie möglich zu machen.

Wir beraten und betreuen Einzelhändler bei diesem Schritt.

Mehr zum Thema Auslieferungskonzepte hier...

 

Die Kombination

Der Erfolg kommt durch eine Kombination verschiedener Bausteine und Beharrlichkeit.

Wir haben schon einigen zum Erfolg verholfen mit unseren Systemen. Sprechen Sie mit uns!